Kundeninformationssystem

CRM – Customer Relationship Management

Die Kunden- und Adressverwaltung der FuturERS ist speziell auf die Erfordernisse eines modernen CRM-Systems zugeschnitten. FuturERS stellt eine unternehmensweite Kundenverwaltung zur Verfügung, die dem Verkaufspersonal eine direkte Kundenansprache am Point-of-Sale ermöglicht und nachgelagert umfangreiche Auswertungen zum Kundenverhalten bereithält.

FuturERS legt die Grundlage für individuelle Bonussysteme, die sich in der Praxis bewährt haben. Das Programm bietet verschiedene Exportdateien mit unterschiedlichen Informationen über Verkäufe, Kundendaten, Umsatzzahlen, etc., die dann direkt weiter verwendet werden können z.B. zur Weitergabe an Lettershops, zur Generierung von Geschenkgutscheinen mit Seriennummern oder zur Führung eines Kunden-Bonuskontos mit „Master-Kundenkarte“ und weiteren „Nebenkarten“ für Familien- oder Vereinsmitglieder.

Der Export von Adressendaten gekoppelt mit einer sinnvollen Artikelauswahl nach Wert- und Mengenangaben führt zu effizienten Mailingaktionen.